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企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

泰安嘉和重工機(jī)械有限公司

2020年2月28日

目錄

一、前言

1、報(bào)告編制規(guī)范…………………………………………1

2、總經(jīng)理致辭……………………………………………1

3、企業(yè)簡(jiǎn)介…………………………………………………2

二、報(bào)告正文

1. 企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………4

2.企業(yè)質(zhì)量管理………………………………………………4

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)……………………………………………4

2.2質(zhì)量管理體系……………………………………………5

3. 質(zhì)量誠(chéng)信管理……………………………………………6

3.1質(zhì)量誠(chéng)信管理……………………………………………6

3.2質(zhì)量文化建設(shè)…………………………………………7

4. 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)……………………………………………8

4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………8

4.2企業(yè)計(jì)量水平……………………………………………8

4.3認(rèn)證認(rèn)可情況……………………………………………8

4.4質(zhì)量檢驗(yàn)情況……………………………………………8

5. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任……………………………………………9

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平……………………………………………9

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任……………………………………………9

5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任……………………………………………9

5.4質(zhì)量信用記錄……………………………………………10

三、報(bào)告結(jié)語(yǔ)

前言

一、報(bào)告編制規(guī)范

1、報(bào)告《泰安嘉和重工機(jī)械有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》是本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫(xiě)，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)告內(nèi)容包括了質(zhì)量組織管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

2、報(bào)告組織范圍：泰安嘉和重工機(jī)械有限公司。

3、報(bào)告時(shí)間范圍：2019年1月1日至2019年12月31日。

4、報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告。

5、報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：本報(bào)告所有數(shù)據(jù)均來(lái)自公司實(shí)際情況或數(shù)據(jù)。

6、報(bào)告的獲取方式：本報(bào)告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布，可在我公司網(wǎng)站獲取。

二、總經(jīng)理致辭

二十余年艱苦創(chuàng)業(yè)，二十余年櫛風(fēng)沐雨，二十余年解放思想抓機(jī)遇，不斷奮進(jìn)求發(fā)展，鑄就了嘉和人二十載自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取的歷程，實(shí)現(xiàn)了嘉和重工二十余載可持續(xù)、跨越式的大發(fā)展。團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、實(shí)干、創(chuàng)新是嘉和的企業(yè)理念。泰山嘉和、敢于擔(dān)當(dāng)，是嘉和的企業(yè)作風(fēng)?？蛻?hù)導(dǎo)向，品質(zhì)鑄就未來(lái)，以人為本，合作創(chuàng)造價(jià)值是嘉和的企業(yè)價(jià)值觀。要么國(guó)際化，要么邊緣化是嘉和的企業(yè)愿景。我們始終堅(jiān)持以“科技創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)”為發(fā)展主線，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以小帶大、多元化發(fā)展”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，建立一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)和諧、忠誠(chéng)敬業(yè)的公司氛圍，把我們的質(zhì)量做好，把我們的市場(chǎng)做好，把我們的企業(yè)做好。

激情與汗水成就了過(guò)去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來(lái)。東方欲曉，莫道君行早，踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好。希望的開(kāi)端，我們要塑造全新的自我；新的思緒，我們要放飛崇高的理想！社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，一切美好的憧憬已經(jīng)展現(xiàn)在我們的眼前。把握機(jī)遇，努力向前，我們的決心是堅(jiān)定的，我們的步伐是強(qiáng)健的，我們的聲音是響亮的。讓我們爆發(fā)全部的激情，貢獻(xiàn)所有的潛能，為企業(yè)的繁榮富強(qiáng)，為嘉和人的美好未來(lái)，而努力奮斗！

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

泰安嘉和重工機(jī)械有限公司位于雄偉壯麗的泰山腳下，交通方便，地理環(huán)境優(yōu)越，公司成立于1996年，注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，是一家由自然人投資的有限責(zé)任公司。企業(yè)自成立以來(lái)，秉承“質(zhì)量至上，信譽(yù)至上”為宗旨，與廣大客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。目前主要產(chǎn)品有挖掘機(jī)系列、扒渣機(jī)系列。

公司以重工為主體，以振興民族重工領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)，憑借實(shí)力鑄品牌，以誠(chéng)信求發(fā)展，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，建立了完善的質(zhì)保體系。企業(yè)先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和CE認(rèn)證；特種設(shè)備制造許可證、礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書(shū)；國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、省企業(yè)技術(shù)中心、山東省著名商標(biāo)、產(chǎn)品獲得15項(xiàng)專(zhuān)利證書(shū)、通過(guò)國(guó)家產(chǎn)品出口許可證，是省級(jí)守合同重信用單位，市級(jí)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，市級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)，AAA級(jí)市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新工作先進(jìn)單位，市級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械制造企業(yè)和市機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位等。

公司以全液壓挖掘機(jī)為主導(dǎo)產(chǎn)品,自主研制生產(chǎn)適合國(guó)情的高配置、低價(jià)位、高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)工程機(jī)械液壓產(chǎn)品。產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)，就以過(guò)硬的質(zhì)量，完善的售后服務(wù)，良好的市場(chǎng)信譽(yù)，贏得了廣大用戶(hù)的歡迎，“以人為本，質(zhì)量至上，用戶(hù)至上“的原則，始終貫徹在企業(yè)生產(chǎn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

目前，公司已形成挖掘機(jī)縱向50-150馬力六個(gè)功率檔次，現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)品有JH18系列、JH20系列、JH22系列、JH60系列、JH75系列、JH90系列、JH135系列、JH180系列、JH230系列液壓挖掘機(jī)，JHW70、JHW80、JHW90、JHW135輪胎式挖掘機(jī)等型號(hào)；扒渣機(jī)系列主要有履帶式JHWLZ60、JHWLZ80、JHWLZ120、JHWLZ180，輪胎式JHLTW60、JHLTW80等型號(hào)。

泰安嘉和重工機(jī)械有限公司全體員工，將一如繼往地秉承“質(zhì)量至上、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨,以更加完善的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量與您共創(chuàng)明天的輝煌。

質(zhì)量信用報(bào)告

1. 企業(yè)質(zhì)量理念

企業(yè)的質(zhì)量理念是“質(zhì)量至上、信譽(yù)至上”，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

企業(yè)一直遵循“品牌是企業(yè)形象的靈魂、品質(zhì)是企業(yè)生存的根本、科技是企業(yè)騰飛的保障、人才是企業(yè)發(fā)展的核心”的方針。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門(mén)，貫穿科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識(shí)、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乃至機(jī)器設(shè)備等硬件。從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而緩慢地、循序漸進(jìn)地形成起來(lái)的。泰安嘉和重工機(jī)械有限公司視品質(zhì)為生命，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，從原材料的采購(gòu)到生產(chǎn)的全過(guò)程嚴(yán)格把控，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到一絲不茍。高品質(zhì)產(chǎn)品讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意，企業(yè)品牌的知名度和信譽(yù)度才會(huì)不斷得到提升，企業(yè)才能立于不敗之地。

2. 企業(yè)質(zhì)量管理

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)企管部、技術(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、銷(xiāo)售部。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施，保證全過(guò)程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。在這個(gè)體系中每一級(jí)人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓，并對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育，舉辦各種類(lèi)型的技術(shù)考核、競(jìng)賽等。把崗位競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。

2.2質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的頭等大事，在質(zhì)量管理工作中公司高層高瞻遠(yuǎn)矚，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的“質(zhì)量至上，信譽(yù)至上”的質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶(hù)的依賴(lài)，將客戶(hù)的需求放在第一位的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念。

企業(yè)通過(guò)了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障體系文件，這些文件含概了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理、市場(chǎng)信息反饋等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“全面、全員、全過(guò)程的”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提高。

公司的每個(gè)員工肩上都負(fù)有質(zhì)量責(zé)任，為監(jiān)控和測(cè)量質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，企管部除按計(jì)劃每年組織一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，還采用滾動(dòng)式方法每個(gè)月對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。在監(jiān)控質(zhì)量體系有效運(yùn)行的同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度，成立了“產(chǎn)品質(zhì)量抽查小組”，每天對(duì)已交庫(kù)的產(chǎn)品取樣抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令限期整改。

針對(duì)本產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際情況，在全國(guó)各地設(shè)有90多家銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可在第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。公司非常注重客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，產(chǎn)品交付后，公司會(huì)通過(guò)各種方式征集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和投訴，妥善處理顧客抱怨，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)，以取得顧客的持續(xù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或投訴，可以通過(guò)各銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)反饋或直接撥打公司的銷(xiāo)售熱線進(jìn)行相關(guān)事宜的確定與溝通。公司會(huì)通過(guò)收集到的顧客信息反饋，確定顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意程度，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客的需求和期望以及公司改進(jìn)方面的措施。

3. 質(zhì)量誠(chéng)信管理

3.1質(zhì)量誠(chéng)信管理

我公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

   a、牢固樹(shù)立“質(zhì)量至上、信譽(yù)至上”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿(mǎn)足顧客對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。

   b、人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信難興，我公司保證文明經(jīng)商，誠(chéng)信為本，按章納稅，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行承諾，重合同，守信用，樹(shù)立誠(chéng)信品牌。

   c、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

   d、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和計(jì)量保證體系，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制。

   e、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。

我公司嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開(kāi)；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì)各界的監(jiān)督。

 3.2質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理活動(dòng)中形成的，圍繞質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng)方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。企業(yè)質(zhì)量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動(dòng)手來(lái)完成他的目標(biāo)，能激發(fā)員工的潛能，要尊重他們的個(gè)性；是一個(gè)環(huán)境讓員工快樂(lè)工作。制約企業(yè)發(fā)展的不是產(chǎn)品技術(shù)，往往是產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)，一個(gè)員工對(duì)自己充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)希望才能使他們發(fā)揮最大的能力。質(zhì)量文化是是職工價(jià)值的體現(xiàn)，一旦形成就成為企業(yè)質(zhì)量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進(jìn)行工作，否則他便不能容于企業(yè)的環(huán)境。

企業(yè)讓員工做什么要在制度中誘導(dǎo)他們，讓員工有發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，要建立激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)，建立系統(tǒng)的薪酬體系；運(yùn)用精神激勵(lì)，充分發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)作用，建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準(zhǔn)則、一種信念、一種習(xí)慣。當(dāng)質(zhì)量文化在企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)踐中體現(xiàn)，可以為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持，質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)在于優(yōu)化、提升企業(yè)文化，為確保提供產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，顧客能滿(mǎn)意的產(chǎn)品“保駕護(hù)航”。

4. 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我公司在嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制的同時(shí)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。從產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、組裝及試驗(yàn)、售后服務(wù)這一條龍的生產(chǎn)管理上，公司秉承“過(guò)程環(huán)環(huán)控制、質(zhì)量人人把關(guān)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程每道工序，確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前采用《GB/T9139-2018  液壓挖掘機(jī)技術(shù)條件》作為企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

4.2企業(yè)計(jì)量水平

企業(yè)建立完善的計(jì)量檢測(cè)體系，企業(yè)計(jì)量器具均按照國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行定期檢驗(yàn)，確保了各種計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。

4.3認(rèn)證認(rèn)可情況

公司先后取得了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

4.4質(zhì)量檢驗(yàn)情況

建立了檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計(jì)劃。內(nèi)容包括:潤(rùn)滑、清潔、緊固、線路、調(diào)整水平、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。檢驗(yàn)設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測(cè)中遇到的各種問(wèn)題，以便針對(duì)問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施，提高檢驗(yàn)水平及工作質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標(biāo)要求，各種制度、崗位職責(zé)、設(shè)備操作規(guī)程、安全常識(shí)、注意事項(xiàng)等印刷成冊(cè)、上墻宣傳等，以便執(zhí)行。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品嚴(yán)格按照《GB/T9139-2018  液壓挖掘機(jī)技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、檢驗(yàn)，各項(xiàng)技術(shù)性能均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在公司運(yùn)營(yíng)期間，未出現(xiàn)過(guò)大的質(zhì)量事故。

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任

公司在全國(guó)設(shè)立了90多家銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)均由銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成服務(wù)，為用戶(hù)節(jié)省了時(shí)間。每臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品均配帶有《操作保養(yǎng)手冊(cè)》、《三包服務(wù)手冊(cè)》，方便用戶(hù)了解使用產(chǎn)品。

在《三包服務(wù)手冊(cè)》中，明確了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任。

 5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

堅(jiān)持企業(yè)社會(huì)責(zé)任，始終致力在滿(mǎn)足了個(gè)體需求的同時(shí)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，是每個(gè)社會(huì)個(gè)體的最高榮譽(yù)和成就。公司獲得泰山區(qū)勞動(dòng)密集型企業(yè)，AAA級(jí)市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。連續(xù)被山東省工商局評(píng)為“省級(jí)守合同重信用”企業(yè)；公司在企業(yè)內(nèi)部每年通過(guò)培訓(xùn)會(huì)形式積極宣揚(yáng)社會(huì)公德，2016年舉辦的“嘉和重工和諧家庭親子教育講座”，2017年舉辦的“嘉和重工員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)會(huì)”，2018年我單位被列為“焊工新技師培訓(xùn)基地”，對(duì)企業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的技能升級(jí)培訓(xùn)。企業(yè)通過(guò)講座、培訓(xùn)會(huì)及技能升級(jí)培訓(xùn)等形式，不僅宣揚(yáng)了愛(ài)廠、護(hù)廠、以廠為家的精神，還提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)公德，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，使企業(yè)、個(gè)人、家庭、社會(huì)等方面洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。

公司每年都拿出資金投入公益事業(yè)、社會(huì)捐款，曾多次對(duì)泮河中學(xué)、宅子小學(xué)實(shí)行愛(ài)心慰問(wèn)走訪、資助貧困學(xué)子，設(shè)立一對(duì)一幫扶政策；對(duì)宅子村附近老人在每年的重陽(yáng)節(jié)期間進(jìn)行慰問(wèn)演出，捐款捐物；對(duì)徐家樓地區(qū)困難職工家庭實(shí)施社會(huì)愛(ài)心捐助。對(duì)邱家店地區(qū)貧困戶(hù)家庭送溫暖捐助。公司在自身快速發(fā)展的同時(shí)，通過(guò)信息、技術(shù)傳遞和資金幫扶，帶動(dòng)了周邊配套廠家企業(yè)四十余家，解決近千人的就業(yè)問(wèn)題。

目前，環(huán)保法規(guī)日益完善，環(huán)境污染及人身健康日益得到重視，公司制定相關(guān)環(huán)保制度，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。

公司對(duì)安全問(wèn)題時(shí)刻不松懈，安全生產(chǎn)工作堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)安全文明生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規(guī)程》并印刷成冊(cè)，員工人手一冊(cè)并組織集體學(xué)習(xí)，切實(shí)執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配有專(zhuān)門(mén)的安全員定期進(jìn)行安全抽查，對(duì)存在的安全隱患限期整改，杜絕安全事故的發(fā)生，將員工的安全和健康放在首位。企業(yè)每年對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)健康查體，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。始終致力于關(guān)愛(ài)社會(huì)，構(gòu)建和諧、長(zhǎng)遠(yuǎn)的公眾利益。

5.4質(zhì)量信用記錄

公司無(wú)違法違規(guī)記錄，無(wú)監(jiān)督抽查不合格記錄，無(wú)質(zhì)量安全事故記錄，無(wú)出口產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被國(guó)外通報(bào)、退貨、索賠，其他不良記錄等。

三、報(bào)告結(jié)語(yǔ)

泰安嘉和重工機(jī)械有限公司連續(xù)被評(píng)為“守合同、重信用”企業(yè)，質(zhì)量誠(chéng)信已成為我公司的無(wú)形資產(chǎn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們泰安嘉和機(jī)械有限公司將質(zhì)量管理切實(shí)貫徹到企業(yè)管理中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升效益、節(jié)約成本，通過(guò)卓越的過(guò)程實(shí)現(xiàn)卓越的結(jié)果。今天，嘉和人正以昂揚(yáng)的斗志，巨大的熱忱，通過(guò)自身的努力與拼搏，向著打造百年企業(yè)，向著建成中國(guó)乃至世界一流的重工機(jī)械設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)基地的目標(biāo)而邁進(jìn)！